นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท โฟลว์เซ็พ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ผู้ติดต่อฝ่ายขาย และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราอย่างสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงให้ท่านทราบถึงวิธีการที่บริษัทในฐานะทีมฝ่ายขายและผู้แทนจำหน่าย ดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อสอบถาม ขอใบเสนอราคา หรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ของเรา
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการติดต่อฝ่ายขายหรือขอใบเสนอราคา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่งงาน, ชื่อบริษัท/องค์กร, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ไอดีไลน์ (LINE ID), ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสารและสินค้า
- ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร, หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี, ประวัติการสั่งซื้อ, ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลขไอพี (IP Address), ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), เวลาที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ และพฤติกรรมการเยี่ยมชมหน้าเว็บ
- ข้อมูลอื่นๆ: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในระหว่างการสนทนากับทีมเซลล์ การตอบแบบสอบถาม หรือการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ทีมฝ่ายขายและบริษัทเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น การจัดทำและส่งใบเสนอราคา การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับน้ำยาทำความสะอาด และการเทียบสเปกสินค้า
- เพื่อการบริหารจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า การออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี
- เพื่อการติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการสั่งซื้อ นัดหมายการสาธิตสินค้า และการให้บริการหลังการขาย
- เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น ราคาส่งพิเศษ ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของท่าน (หากท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของทีมเซลล์และผู้แทนจำหน่ายของเรา
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อให้การดำเนินการขายและจัดส่งสำเร็จลุล่วง:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการระบบบัญชี ซึ่งทำหน้าที่ในนามของบริษัท
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ผู้ตรวจสอบบัญชี ทนายความ หรือที่ปรึกษาทางกฎหมาย
- หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
4. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม ทั้งในเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบที่มีความปลอดภัย และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานฝ่ายขายและผู้ที่เกี่ยวข้องที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติงานเท่านั้น เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Rights)
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันให้ถูกต้องสมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยการติดต่อทีมฝ่ายขาย
6. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ของเรา
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินงานหรือข้อบังคับทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์นี้ หรือช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้
8. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อทีมฝ่ายขายของเราได้ที่:
บริษัท โฟลว์เซ็พ จำกัด
โทรศัพท์: 02-406-0768
อีเมล: sales@flowzep.com
ทีมฝ่ายขายและตัวแทนจำหน่ายของเรายินดีให้บริการและพร้อมตอบทุกข้อซักถามเพื่อความสบายใจในการใช้บริการของท่าน